En una sesión de control político realizada este jueves en el Concejo Municipal, la secretaria de salud Janeth Sofía Ortiz Parra presentó un detallado informe sobre las acciones adelantadas por su despacho en relación con la prestación de servicios de salud en el municipio. Durante su intervención, Ortiz Parra destacó las problemáticas más relevantes en el sector, haciendo énfasis en el incumplimiento por parte de varias EPS, las quejas sobre la calidad del servicio en Discolmedica, y los desafíos en la ejecución de la política pública de salud mental, así como en la atención a animales en riesgo por rabia.
El informe subrayó que las EPS Sanitas, Nueva EPS, y Asmet Salud lideran las quejas por deficiencias en la atención médica, con un total de 269 PQRs (Peticiones, Quejas y Reclamos) presentadas por los usuarios. De estas, 89 corresponden a Sanitas, 80 a la Nueva EPS, 65 a Asmet Salud, y 35 a Mallamas. Además, se han recibido más de 800 quejas generales, manteniéndose las mismas entidades en el foco de las críticas por parte de los ciudadanos.
Ortiz Parra también resaltó que el Hospital Departamental San Antonio ha sido objeto de numerosas quejas debido a las dificultades que enfrentan los pacientes para obtener citas con especialistas. La ESE Manuel Castro Tovar, por su parte, ha sido cuestionada por las fallas recurrentes en su call center, que afectan la eficiencia en la atención. Discolmedica, una entidad encargada de la entrega de medicamentos, ha sido severamente criticada por los constantes problemas que presenta en este proceso, agravando la situación de los pacientes que dependen de su servicio.
La sesión concluyó con un llamado a las EPS y a las entidades de salud involucradas para que tomen medidas urgentes y efectivas que permitan mejorar la atención a los usuarios, quienes continúan enfrentando serias dificultades en el acceso a servicios de salud de calidad.
POR: Alfredo Carvajal
